A ampliação do mercado de produtos e serviços on-line trouxe várias vantagens para pessoas e empresas. A possibilidade de compras em estabelecimentos que antes exigiam deslocamento ou mesmo uma viagem fez crescer a oferta para diferentes segmentos da economia.
Esse impacto inclui a Indústria e a Construção. O número de lojas on-line e de e-commerce com foco na construção só cresce. Porém, os riscos também aumentaram.
Há vários tipos de queixas. Uma delas envolve promoções com preço muito abaixo do praticado no mercado. Em alguns estados, os Procons detectaram que parte das promoções envolvia, na verdade, situações como propaganda enganosa e fraude.
Fornecedores instalados em endereços distantes dos compradores dificultam a solução. As campanhas trazem ofertas agressivas, principalmente em redes sociais.
O preço baixo atrai, mas parte dos produtos não é entregue ou chega bem diferente do anunciado, em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Os Procons orientam que os consumidores só fechem negócio após alguns cuidados, como verificar a reputação da empresa no “Reclame Aqui” e avaliações no Google. Confirme também CNPJ, endereço físico e canais de atendimento da fornecedora.
Desconfie de preços muito abaixo do mercado. Lojistas locais são uma alternativa, já que eles têm atuação consolidada e costumam resolver rapidamente as pendências.
As estatísticas do Procon de Limeira reforçam a importância da prevenção nas compras. No ano passado, praticamente metade das 353 reclamações feitas ao órgão foi considerada “não atendida” – quando o fornecedor não apresentou proposta satisfatória ou deixou de responder dentro do prazo estabelecido.
Serviço – Procon em Limeira
. Endereço – Núcleo de Atendimento ao Cidadão (NAC), na Av. Dr. Lauro Corrêa da Silva, 3.800.
. Atendimento – de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h.
. Informações e agendamento pelo telefone e WhatsApp: (19) 3720-2510.
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